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AI & Automatisierung Geprüft Q2 / 2026 v 1.1.0

AI Support Einsparungsrechner

Einsparpotenzial durch AI im Support oder Helpdesk wirtschaftlich quantifizieren.

Eingaben

  • Tickets mindestens 1.
  • Bearbeitungszeit und Kosten pro Stunde grösser null.
  • Automatisierungsquote zwischen 0 % und 100 %.

Wie wird gerechnet? · Methodik

Aus Ticketvolumen, Bearbeitungszeit und Automatisierungsquote ergeben sich eingesparte Stunden; abzüglich AI-Betriebskosten folgt die Netto-Einsparung, daraus Payback und Kapazitätsgewinn.

Eingesparte Stunden/Monat
Tickets × Bearbeitungszeit × Automatisierungsquote
Netto-Einsparung/Monat
eingesparte Stunden × Kosten/Std. − AI-Betriebskosten
Payback (Monate)
Implementierungskosten ÷ Netto-Einsparung
Kapazitätsgewinn (FTE)
eingesparte Stunden ÷ 160 Std./Monat

Rechenweg & Annahmen

  • Eingesparte Stunden = Tickets mal Bearbeitungszeit mal Automatisierungsquote.
  • Netto-Einsparung = Bruttoeinsparung minus AI-Betriebskosten.
  • Kapazitätsgewinn wird als Stunden und als FTE-Näherung abgebildet.

Quellen & Prüfgrundlagen

Methodik & Quellen zuletzt geprüft: Juni 2026

Häufige Fragen

Monatliches Netto-Einsparpotenzial
--

Einsparpotenzial durch AI im Support oder Helpdesk wirtschaftlich quantifizieren.

Eingesparte Stunden pro Monat
--
Monatliches Netto-Einsparpotenzial
--
Payback-Zeit
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Kapazitätsgewinn (FTE)
--

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